Ako objednať a prevziať pôdorysy
Podklady, rozsah a výsledky máte pri jednej objednávke. Pred potvrdením si skontrolujte cenu, termín aj údaje o poskytovateľovi.
1.Pripravte čitateľné podklady
Priložte výkres alebo náčrt s miestnosťami, oknami, dverami a dostupnými rozmermi. Sken alebo fotografiu skontrolujte aj po priblížení. Nejasnosti a chýbajúce údaje označte v poznámke.
2.Vyplňte profil a podlažia
Po registrácii doplňte kontaktné a fakturačné údaje a zvoľte podnikateľa alebo spotrebiteľa. V novej objednávke pomenujte projekt, pridajte jednotlivé podlažia, ich plochy a zodpovedajúce podklady.
3.Vyberte schému a potvrďte zadanie
Vyberte svetlú, tmavú alebo teplú schému, doplňte poznámky a prílohy. Skontrolujte celkovú cenu, spôsob úhrady a vypočítaný termín. Prečítajte si podmienky; spotrebiteľ navyše volí, kedy sa služba môže začať.
4.Sledujte objednávku a prevezmite výstupy
Priebeh a komunikáciu nájdete v detaile objednávky. Po sprístupnení si prezrite dostupné výstupy a stiahnite jednotlivé obrázky alebo ZIP. Skontrolujte ich voči odsúhlaseným podkladom.
5.Pripomienky pošlite prehľadne spolu
Na jednu bezplatnú súhrnnú požiadavku drobných subjektívnych úprav máte 14 dní od dodania. Objektívnu vadu riešte samostatnou reklamáciou. Nové zadanie alebo zmenu rozsahu treba naceniť osobitne.
Časté otázky
Kedy dostanem hotové výstupy?
Bežný termín je 2 pracovné dni od potvrdenia kompletnej objednávky. Pri vopred oznámenej obmedzenej prevádzke sú to 4 pracovné dni. Objednávky potvrdené o 16:00 alebo neskôr v pásme Europe/Bratislava sa začínajú počítať od nasledujúceho pracovného dňa. Zohľadňujú sa víkendy a sviatky podľa krajiny poskytovateľa; rozhodujúci je termín potvrdený pri objednávke.
Môžem objednať aj ako súkromná osoba?
Áno, profil rozlišuje podnikateľa a spotrebiteľa a aktuálne podporuje krajiny Slovensko a Česko. Spotrebiteľ si volí okamžité začatie služby s príslušným súhlasom alebo začatie až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Neskoršie začatie ovplyvní spracovanie a termín objednávky.
Môžem objednávku zrušiť?
Dobrovoľné storno je možné do 15 minút od vytvorenia objednávky. Uhradený kredit sa vracia bezodkladne; vrátenie inej uhradenej platby môže vyžadovať spracovanie pôvodnou platobnou metódou. Toto storno nenahrádza zákonné práva spotrebiteľa.